Grace é a nova solução que usa inteligência artificial para automatizar pagamentos recorrentes em setores como educação, saúde e utilities
Com presença consolidada em mais de 1.500 empresas e atuação destacada nos setores de telecom, utilities, saúde e educação, a Bemobi amplia sua oferta em pagamentos digitais com o lançamento da Grace. A nova agente de IA da companhia permite a realização de pagamentos via WhatsApp com IA, transformando o atendimento automatizado em uma experiência fluida e multicanal.
A solução chega em um momento em que a demanda por eficiência nos canais de relacionamento cresce, especialmente entre prestadores de serviços essenciais. Apenas nos segmentos de telecomunicações e utilities, cerca de 80% dos atendimentos já ocorrem pelo aplicativo de mensagens — e, na maioria das vezes, estão ligados a temas como faturas, vencimentos e segunda via.
Com a Grace, consumidores podem realizar pagamentos diretamente pelo chat, com suporte a comandos por texto, áudio, imagens e documentos. A ferramenta já está em uso por grandes empresas, incluindo um cliente flagship do setor de saneamento, e começa a ser adotada também por instituições educacionais privadas que buscam soluções mais integradas de relacionamento com alunos e responsáveis.
Segundo Lucas Zardo, vice-presidente de Conversational Payments da Bemobi, a IA tem papel central na estratégia da empresa: “A Grace foi desenvolvida com uso nativo de inteligência artificial, tanto no produto quanto no processo de desenvolvimento, o que nos permitiu chegar ao mercado em tempo recorde. Estamos dobrando nossa aposta em IA porque acreditamos que essa é uma mudança cultural para empresas que querem simplificar processos e ampliar a eficiência”.
Atendimento inteligente, integração completa
Com a proposta de oferecer um canal conversacional mais eficiente do que os tradicionais chatbots, a Grace representa um novo patamar no uso de IA generativa em ambientes de pagamento. A experiência foi pensada para facilitar a vida do consumidor final e reduzir as fricções operacionais do lado da empresa contratante.
A tecnologia já está integrada ao ecossistema de soluções da Bemobi, que inclui funcionalidades como emissão de boletos, pagamento via Pix e assinatura de serviços recorrentes — tudo isso por meio de um único canal. A solução funciona no modelo white label, permitindo que escolas, operadoras e instituições de saúde ofereçam o serviço com sua própria identidade visual e regras de negócio.
Na prática, gestores ganham em agilidade, redução de inadimplência e fidelização de clientes. E os usuários finais passam a interagir com um sistema mais responsivo, que entende comandos naturais e agiliza rotinas do dia a dia.
Educação na era do relacionamento digital
Entre as verticais atendidas pela Bemobi, o setor educacional tem ganhado protagonismo. Instituições como Grupo Salta, YDUQS e Farias Brito já utilizam o portfólio de soluções da empresa para modernizar suas rotinas administrativas. Com a Grace, essas instituições podem dar um novo passo na digitalização da cobrança, ampliando o relacionamento com estudantes e famílias por meio do WhatsApp — sem fricções, com mais autonomia para os usuários.
No primeiro trimestre de 2025, o volume de pagamentos processados pela Bemobi superou R$ 2,4 bilhões. A empresa atende hoje 12 das 15 maiores companhias de serviços recorrentes do país, consolidando sua atuação como referência em automação com IA aplicada ao setor de pagamentos.
Com a chegada da Grace, a Bemobi reafirma sua estratégia de oferecer soluções robustas, integradas e adaptadas às novas exigências dos consumidores conectados. A aposta em inteligência artificial conversacional vai além da automação: representa um avanço em usabilidade, eficiência e proximidade com o cliente — valores cada vez mais decisivos para instituições de ensino e demais setores que operam com modelos recorrentes.
