Na coluna de outubro, Constanza Hummel faça como o equilíbrio entre a expertise técnica e as human skills pode ser o segredo do profissional do século 21
No século XIX, a revolução industrial foi responsável por uma série de transformações sociais, principalmente no mercado de trabalho. A transição da produção artesanal para a manufatura mecanizada exigiu novas habilidades dos trabalhadores. Hoje, com o avanço constante da tecnologia, estamos passando por transformações semelhantes ou até mais impactantes O desenvolvimento e uso de Inteligência Artificial Generativa exige uma nova adaptação dos profissionais e, nesse contexto, o principal diferencial são as human skills.
Como uma evolução das soft skills, nem tanto pelas características, mas sim pela sua aplicação, que passa a ser dentro de um contexto em que as lideranças precisam se adequar às mudanças sociais e do mercado de trabalho, as human skills são habilidades intrínsecas às relações interpessoais e ao que significa SER HUMANO e que estão inseridas nesse cenário de revolução tecnológica que estamos vivendo atualmente.
Num contexto em que estão em desenvolvimento tecnologias como Inteligência Artificial e automação de funções, as relações humanas se tornam mais necessárias no ambiente profissional. E, por isso, aperfeiçoar as habilidades puramente humanas se tornou um diferencial e uma necessidade! Eu costumo dizer: “se você não quer ser substituído por uma máquina, não se comporte de forma automática, invista no que só você pode fazer e entregar!”
Para se ter ideia, uma pesquisa publicada pela MIT Technology Review revelou que 93% dos entrevistados preferem um candidato que tenha boas soft skills, mas sem conhecimento técnico o suficiente, a uma pessoa que tenha conhecimento técnico e poucas soft skills.
Como aplicar human skills no ambiente de trabalho?
Comunicação, empatia, adaptabilidade, conectividade e confiança são alguns exemplos de human skills que são responsáveis por garantir um bom fluxo de produção, um ambiente de trabalho colaborativo e, consequentemente, mais produtividade.
Por exemplo, ter uma comunicação clara, escuta ativa e saber gerenciar conflitos evita mal-entendidos, reduz erros e melhora a colaboração entre os funcionários, o que agiliza a troca de informações e contribui para tomadas de decisões mais rápidas.
Já a capacidade de trabalhar em equipe e compartilhar aprendizados e decisões permite que os membros do time atuem de forma harmoniosa, combinando suas habilidades e esforços para alcançar metas comuns, acelerando projetos e tarefas complexas.
Assim como o pensamento crítico e a criatividade, que auxiliam a abordar desafios de maneira ágil, por meio de soluções inovadoras. Por sua vez, a capacidade de se adaptar permite que a equipe reaja prontamente às mudanças, o que evita interrupções e atrasos desnecessários.
Cenários como esses demonstram que aprimorar habilidades humanas cria uma base para relações interpessoais mais sólidas. Isso leva a um ambiente de trabalho no qual as pessoas estão mais alinhadas, engajadas e capazes de enfrentar desafios.
O aumento da produtividade é um resultado natural em equipes onde essas habilidades são desenvolvidas. Entretanto, a ação do líder nesse contexto é imprescindível. Em um mundo em constante mudança, cabe aos gestores desenvolverem habilidades para criar relações de trabalho cada vez mais humanas.
Como cada profissional pode desenvolver human skills?
O desenvolvimento de human skills é um processo contínuo, e depende das relações interpessoais. Por isso, estar disposto a aprender, desapegar de antigos hábitos, mudar o mindset e praticar são passos iniciais para aqueles que buscam se tornar um comunicador, colaborador ou um líder mais humano, eficaz e empático.
A título de exemplo, trabalhar uma comunicação não violenta, a capacidade de se colocar no lugar dos outros e inteligência emocional auxilia o profissional a ter uma comunicação mais clara, escuta ativa constante e competência no gerenciamento de conflitos. Por sua vez, engajar nos projetos em grupo e estar disposto a contribuir de forma positiva são pontos que agregam para um melhor trabalho em equipe.
Além disso, estudar, mergulhar em novos conceitos, não ajuda apenas a desenvolver as hard skills do profissional. Habilidades como ter um pensamento crítico bem embasado, a aptidão em analisar situações, questionar informações, pensar de maneira criativa e a própria tomada de decisão são aperfeiçoadas por meio de leitura constante e muita pesquisa em diversas fontes.
À medida que a tecnologia continua a transformar rapidamente o ambiente profissional, a ênfase nas habilidades humanas emerge como um diferencial fundamental. Nesse cenário de revolução contemporânea, o equilíbrio entre a expertise técnica e as human skills pode ser o segredo para as empresas e os profissionais se destacarem e sobreviverem aos cataclismas do mercado de trabalho, garantindo um ambiente mais produtivo, saudável e fluído e oferecendo grande valor a seus clientes.
CEO e fundadora da Building 8. Empreendedora com mais de 20 anos de carreira na área de treinamento e desenvolvimento, fundou em 2012 a Building 8 com o propósito de apoiar empresas e profissionais a alcançarem todo o seu potencial, por meio de estratégias e experiência de aprendizagem.
