Parceria com a Blip impulsiona conversão de novos alunos e facilita jornada digital no curso Turbo, com taxa de 9,9% de sucesso
A Cultura Inglesa, instituição sem fins lucrativos referência no ensino da língua inglesa no Brasil, deu mais um passo em sua estratégia de transformação digital. Em parceria com a Blip, plataforma de inteligência conversacional que atua em canais como WhatsApp, Instagram e Messenger, a organização passou a automatizar processos de rematrícula e captação de novos alunos por meio de agentes autônomos de atendimento.
A inovação foi aplicada ao curso “Turbo”, modalidade 100% online voltada para adultos, com foco na fluência em inglês em até dois anos. A ferramenta de Contato Inteligente da Blip tornou possível uma comunicação mais direta, fluida e personalizada com alunos e leads interessados, e gerou uma taxa de conversão de 9,9% entre os usuários que seguiram até a etapa de pagamento.
Um dos diferenciais da abordagem foi justamente o resgate de pessoas que haviam demonstrado interesse anteriormente, mas que desistiram da matrícula por motivos financeiros. A automação da jornada pelo WhatsApp ofereceu agilidade e comodidade, alinhando o uso da tecnologia a uma proposta de democratização do acesso ao inglês para públicos adultos iniciantes.
Segundo Lincoln Peinado, gerente-executivo de Desenvolvimento da Cultura Inglesa, a estratégia combina eficiência com propósito. “Tínhamos um objetivo claro de alcançar um novo público e reativar leads qualificados. A Blip nos ajudou com o Contato Inteligente no WhatsApp e desde então temos tido resultados muito bons”, disse.
Interação automatizada, conversão eficiente de rematrículas
Um dos destaques da solução implementada foi a automação da rematrícula, que contou com 14 mil acessos e uma taxa de 51% de confirmação de valor por parte dos usuários — tudo isso sem a necessidade de atendimento humano. A fluidez da experiência e a integração entre etapas tornam o processo mais escalável e satisfatório tanto para a instituição quanto para os alunos.
Com essa estratégia, a Cultura Inglesa responde a um movimento crescente de adoção de tecnologias conversacionais no setor educacional. A Blip, responsável pela solução, reforça que o uso de agentes autônomos em canais digitais representa uma mudança de paradigma na relação entre marcas e consumidores. “A era conversacional abriu novas possibilidades para transformar a forma como marcas se conectam com as pessoas”, destacou Luiz Marcelo Santos Junior, VP of Customer Centricity na Blip.
Para a empresa de tecnologia, os resultados obtidos na parceria com a Cultura Inglesa demonstram o potencial do WhatsApp como canal de engajamento e conversão. A solução viabiliza um atendimento com linguagem próxima e recursos integrados, que vão da apresentação de produtos ao fechamento de pagamentos em tempo real.
A estratégia também reforça a importância do uso de inteligência artificial e automação no apoio à captação e fidelização de alunos, com impacto direto na sustentabilidade das instituições de ensino em um cenário de alta competitividade.
