Superando a perda de expertise nas organizações

Constanza Hummel fala sobre os seis passos para fortalecer o conhecimento organizacional e impulsionar o sucesso na coluna de abril

A perda de expertise organizacional ocorre devido a aposentadorias, rotatividade de funcionários, falta de documentação da inteligência gerada pelo próprio trabalho, barreiras à comunicação, falta de desenvolvimento profissional, mudanças tecnológicas e culturas organizacionais deficientes em aprendizagem.

Isso resulta em redução da eficiência operacional, aumento de erros, diminuição da inovação e perda de competitividade. Todas essas perdas geram custos financeiros adicionais, dificulta a sucessão de liderança e pode desmotivar os colaboradores. Muitas vezes as pessoas se sentem sempre começando do zero.

A perda de expertise pode ser mensurada através de indicadores como aumento de erros, diminuição da eficiência, queda na inovação e feedback dos funcionários sobre lacunas de conhecimento. Além disso, pode-se acompanhar o tempo e recursos necessários para treinar novos funcionários e o impacto financeiro de retrabalho e consultoria externa.

A análise da taxa de retenção de funcionários experientes também é importante. Ao avaliar esses indicadores, as empresas podem ter uma visão clara do impacto da perda de expertise em suas operações e tomar medidas preventivas para mitigar seus efeitos negativos. Muitas organizações podem acreditar que somente oferecendo treinamento já estaria resolvido.

Infelizmente não é tão simples assim!

A curva de esquecimento descreve a tendência de esquecer informações ao longo do tempo se elas não forem revisadas ou praticadas regularmente. Essa curva se relaciona diretamente com a perda de expertise nas organizações, pois o conhecimento adquirido pelos funcionários pode se deteriorar se não for aplicado ou compartilhado continuamente.

Além disso, influencia diretamente a aquisição de novas práticas, políticas e a inovação em uma organização. Se as novas informações e comportamentos não forem revisados ou praticados regularmente tendem a ser esquecidas ao longo do tempo, reduzindo a eficácia da implementação de novas políticas e práticas.

Quando falamos de inovação, há a necessidade de um ambiente que valorize a aprendizagem contínua e a aplicação efetiva do conhecimento. Portanto, ao reconhecer a curva do esquecimento, as organizações podem implementar estratégias de treinamento contínuo e compartilhamento de conhecimento para garantir que as novas práticas sejam internalizadas e que a inovação seja sustentada.

É importante mensurar e compreender essa perda de expertise e existem alguns indicadores como aumento de erros, diminuição da eficiência, queda na inovação e feedback dos funcionários e liderança sobre gaps de conhecimento. Além disso, pode-se acompanhar o tempo e recursos necessários para treinar novos funcionários e o impacto financeiro de retrabalho e consultoria externa.

A análise da taxa de retenção de funcionários experientes também é importante. Ao avaliar esses indicadores, as empresas podem ter uma visão clara do impacto da perda de expertise em suas operações e tomar medidas preventivas para mitigar seus efeitos negativos.

6 dicas de ouro para minimizar a perda expertise e acelerar o conhecimento nas organizações

1. Treinamento Contínuo: Os treinamentos corporativos devem ser contínuos, práticos e envolventes. Devem incluir revisões regulares e práticas hands-on para reforçar o aprendizado ao longo do tempo. Num mundo ideal, devem ser personalizados para atender às necessidades individuais dos colaboradores e focados em aplicação prática de conhecimentos e habilidades relevantes para suas funções. A utilização de tecnologias interativas, simulações e estudos de caso pode aumentar a eficácia dos treinamentos, incentivando a participação e a retenção de informações. Ao adotar uma abordagem holística e estratégica para os treinamentos corporativos, as organizações podem garantir que o conhecimento e a expertise sejam preservados e utilizados de forma eficaz para impulsionar o sucesso organizacional.
2. Mentoria e Programas de Desenvolvimento: Implemente programas de mentoria para transferir conhecimento entre funcionários experientes e novatos, além de oferecer oportunidades de desenvolvimento profissional contínuo.
3. Documentação e Gestão do Conhecimento: Estabeleça sistemas para capturar e documentar informações importantes, garantindo que o conhecimento crítico seja preservado e compartilhado.
4. Promoção da Comunicação e Colaboração: Incentive uma cultura de comunicação aberta e colaboração, onde os funcionários se sintam à vontade para compartilhar seu conhecimento e experiência.
5. Sucessão Planejada: Desenvolva planos de sucessão robustos para garantir uma transição suave de liderança e a continuidade do conhecimento organizacional.
6. Investimento em Tecnologia: Utilize ferramentas tecnológicas para facilitar o armazenamento, acesso e compartilhamento de conhecimento dentro da organização.

Nunca subestime o poder do conhecimento e da expertise como mola propulsora do sucesso de uma organização. Ao adotar estratégias eficazes para minimizar a perda de expertise, você investirá no futuro da sua empresa. Não deixe que o valioso conhecimento acumulado se perca no esquecimento.

É hora de agir!

Implemente os seis passos mencionados e fortaleça o conhecimento organizacional, promovendo uma cultura de aprendizado contínuo e inovação. Sua empresa e sua equipe irão colher os frutos dessa decisão, alcançando novos patamares de excelência e prosperidade!